Segurança e controles robustos de seus processos são princípios que também orientam a atuação da Visão Prev. Para isso, a entidade verifica continuamente os riscos inerentes às suas atividades, o que possibilita a identificação e mitigação de eventuais falhas ou ameaças através da implementação de ações de monitoramento.
Auditoria interna
Em seu planejamento anual, a Auditoria Interna busca cobrir os aspectos de maior impacto para a entidade. Em 2021, alguns dos processos auditados foram: Empréstimos, Folha Avulsa, Lei de Lavagem de Dinheiro, Cybersecurity, Revisão das Reversões das Provisões de Processos Judiciais, Gestão Atuarial, Plano Mais Visão, Compliance com a Resolução nº 32/2010, Matriz de Riscos e Processos de Previdência. São assim avaliados potenciais riscos e falhas, a integridade dos processos e o alinhamento com as normas internas e externas. A programação e os resultados de todas as auditorias são documentados e informados à administração da Visão Prev.
Auditoria externa
Em atendimento à Resolução CNPC nº 44, divulgada em agosto, a Visão Prev mantém contrato com uma empresa de auditoria externa para as Demonstrações Financeiras, que englobam Balanço Patrimonial, Demonstração da Mutação do Patrimônio Social e Demonstração do Plano de Gestão Administrativa e demonstrações individuais por plano de benefício, abrangendo a Demonstração do Ativo Líquido, Demonstração da Mutação do Ativo Líquido, Demonstração do Plano de Gestão Administrativa e Demonstração das Provisões Técnicas no comparativo do exercício atual e anterior, bem como as correspondentes Notas Explicativas, incluindo o resumo das principais políticas contábeis. Os relatórios e pareceres da auditoria externa são elaborados conforme as práticas contábeis adotadas no Brasil, aplicáveis a entidades reguladas pelo Conselho Nacional de Previdência Complementar (CNPC).
Respostas aos participantes
Assegurar os retornos corretos às dúvidas e demandas dos participantes é um aspecto fundamental para a compreensão adequada do funcionamento dos planos. Por isso, além de todo o cuidado com a capacitação das equipes da Central de Atendimento (saiba mais em Comunicação e Relacionamento > Atendimento personalizado), a área de Qualidade também acompanha os registros direcionados às áreas técnicas da Visão Prev.
Em 2021, foram analisadas 6.870 solicitações, das quais se identificou a necessidade de retomar a comunicação com 372 participantes. O contato foi efetivado junto a 116 deles, para checar a eficiência das respostas, e apenas oito solicitaram novo retorno com o time técnico.
A área de Qualidade passou a participar ativamente do planejamento e realização dos treinamentos da Central, avaliando os temas pré-selecionados da área de Relacionamento e contribuindo de acordo com as demandas recebidas por outros meios.
Segurança da informação
Durante 2021, novos desafios tecnológicos surgiram em função do trabalho híbrido e, além dos “testes de intrusão” de rede feitos anualmente, houve uma forte preocupação com equipamentos em trânsito acessando informações sensíveis de diferentes locais.
Soluções de “endpoint” foram implantadas com criptografia, VPN e segurança em cada estação de trabalho para que o nível de proteção seja o mesmo dentro ou fora da entidade. Esses esforços somam-se às exigências das certificações de Qualidade (ISO 9001) e Segurança da Informação (ISO 27001), confirmando o compromisso de segurança na manipulação e armazenamento de dados sensíveis.
