O Brasil ocupa o primeiro lugar no ranking de tempo de uso de aplicativos, com uma média diária de 5 horas e meia de navegação em apps para celulares e outros dispositivos móveis. Nas redes sociais, o país também é destaque em números de acesso e tempo online.
A Visão Prev acompanha de perto esse movimento e mantém canais continuamente abertos com seus participantes e assistidos, multiplicando o contato e a interatividade com seu público-alvo. Um bom exemplo dessa comunicação aberta são os comentários recebidos na Pesquisa de Satisfação, realizada anualmente junto aos participantes. A pesquisa possibilita o envio de dúvidas, elogios e sugestões que são cuidadosamente analisados pela Diretoria e transformados em planos de ação, sempre que aplicável. Em 2021, esses foram os principais destaques da entidade em seus meios virtuais de comunicação que conversam entre si, facilitando a navegação complementar por todos os canais:
Site
O site é a principal porta de entrada virtual na Visão Prev. Na área aberta – que teve 213.611 acessos e cerca de 344 mil visualizações no ano –, é possível encontrar uma série de conteúdos sobre a entidade, seus investimentos, planos, simuladores, tutoriais e opções de atendimento. Já na área fechada – que recebeu 217.804 acessos e mais de 1 milhão de visualizações de páginas em 2021 – o participante pode se logar, ver e alterar, se necessário, detalhes específicos sobre seu cadastro, beneficiários, contribuições, benefício (no caso de assistidos) e dar andamento a vários processos junto à entidade.
Na pesquisa anual com os participantes, o site foi o 4º item mais bem avaliado, com índice de 92,22% de satisfação (soma das notas de 7 a 10).
Blog
Em julho, a Visão Prev lançou uma nova plataforma de comunicação em formato de blog para substituir o informativo Mirante que era divulgado a cada dois meses. O Blog permite interação mais direta e dinâmica, inclusive com comentários nos posts. Novas matérias entram no ar semanalmente, abordando questões de interesse de participantes e não participantes a partir de três recortes: Acontece na Visão, Visão Educa e Visão de Vida. Até o final de dezembro, haviam sido publicadas 42 matérias e o Blog já tinha atingido a marca de 10.417 usuários, com quase 22 mil visualizações de tela.
A Visão Prev fez seu primeiro post no Facebook em meados de 2016. Com quase 2.800 usuários seguindo a página, esse canal possibilita a divulgação de comunicados e informações com temáticas relevantes para o público da entidade, bem como a veiculação de lives para os participantes, com perguntas via chat. As publicações de maior alcance chegaram a ter mais de 4.200 visualizações.
Aplicativo
Desde fevereiro de 2016, a Visão Prev possui um aplicativo exclusivo. Nele, os participantes podem consultar, pelo celular ou tablet, diversas informações sobre seus planos. A cada ano, o aplicativo se torna mais interativo e transacional, possibilitando alterações e escolhas diretamente pela ferramenta, de forma mais simples e rápida. Em 2021, foram feitas 2.980 instalações gratuitas do aplicativo, pela App Store (sistema iOS) ou pelo Google Play (sistema Android), e 91.876 visualizações de tela.
É a mais recente rede social utilizada pela Visão Prev, desde março de 2020, e conta com mais de 1.600 seguidores. Além de posts frequentes e da oportunidade de interação (em 2021, a média foi de 20 posts mensais, alcançando 124.242 pessoas), o linktree do Instagram permite acessar outros canais como o Programa de Cashback, o Boletim de Investimentos, o Blog e o site da Visão Prev.
Em 2021, a Visão Prev intensificou as postagens no LinkedIn, rede social com foco em relacionamentos profissionais. Seu perfil corporativo é seguido por quase 13 mil pessoas que se interessam pelos conteúdos veiculados na página ou por acompanhar a abertura de vagas de trabalho na entidade.
YouTube
O canal da Visão Prev tem quase 100 vídeos publicados, voltados à educação financeira e ao funcionamento e vantagens de seus planos. Disponibiliza também as lives realizadas por suas equipes, todas as edições de seu Boletim de Investimentos e a série “Visão Explica”, com o economista Marcos Silvestre. Em 2021, foram registradas em torno de 82 mil visualizações.
Workplace
Desde maio de 2020, a Visão Prev está no Workplace da Telefônica, rede social exclusiva para os colaboradores das empresas do Grupo no Brasil (participantes atuais ou potenciais da entidade). Em sua página, a Visão Prev divulga temas de educação financeira e informações sobre seus planos, auxilia no planejamento da aposentadoria e esclarece dúvidas.
E-mail e SMS
As mensagens por SMS e e-mail são uma opção muito utilizada pela Visão Prev para agilizar a veiculação de informes e avisos sobre os planos, campanhas e novas iniciativas. Em 2021, foram transmitidas 604.944 mensagens via SMS que se somaram aos 644.892 comunicados por e-mail.
